Коллекторы в Казахстане — что могут и не могут

// Обновлено: май 2026

Коллектор — это представитель организации, выкупившей у кредитора право требования вашего долга. В РК их деятельность регулируется специальным законом, защищающим должника от давления.

Что коллекторы МОГУТ

Звонить с 8:00 до 22:00 (по выходным — с 9:00)
Не более 3 звонков в день
Не более 1 встречи в неделю
Отправлять SMS, письма, email
Предлагать варианты погашения
Подавать в суд от имени кредитора

Что коллекторы НЕ МОГУТ

Звонить ночью или раньше 8 утра
Звонить родственникам, друзьям, коллегам (только должнику)
Рассказывать третьим лицам о вашем долге
Угрожать физической расправой, имуществу, репутации
Применять психологическое давление
Приходить домой без согласования
Описывать имущество (это могут только ЧСИ)
Накладывать арест на счета (только ЧСИ через суд)

Что делать при нарушениях

Запишите звонок или сохраните SMS с нарушением
Подайте жалобу в АРРФР — они курируют коллекторов
Подайте жалобу в полицию при угрозах
Через суд — можно требовать компенсацию морального вреда

Как отличить коллектора от мошенника

Коллектор представляется, называет компанию
Готов прислать письменное требование с реквизитами
Знает реальные детали вашего долга (номер договора, кредитор)
Не требует оплаты «здесь и сейчас» — даёт реквизиты компании

Если по телефону требуют «срочно перевести деньги на карту» — это мошенник. Настоящий коллектор работает только через расчётный счёт компании.

Проверить, есть ли передача коллекторам